机关事务服务中心以标准化促物业服务水平提升
发布日期: 2024-12-23   来源: 漯河市西城区管理委员会   【字体:

机关事务服务中心以物业服务标准化建设为目标,创新工作思路,改进工作流程,有效提升了机关事务服务保障效能。

将保安、保洁、维修、绿化养护等常规服务实施标准化管理,制定详细的工作流程和操作标准,针对每个服务环节制定服务标准规范,包括服务内容、服务时间、服务质量要求等,确保服务的规范性和一致性,让每项物业工作都有章可循。制定物业应急管理服务标准,形成相应标准化文件,严格按照文件施行,以走动式管理做好每日、每周、每月工作,提升服务对象体验感。同时为物业服务人员编写操作手册,明确服务标准的具体要求和操作步骤,帮助其理解和执行服务标准。

下一步,中心建立起物业管理电子化信息台账,对物业服务数据进行收集和分析,发现服务中存在的问题和瓶颈,为服务改进提供依据,提高物业服务的效率和质量。